در دنیای امروزه، کسب و کارها به سمت و سوی آنلاین و دیجیتال شدن میروند.همچنین به وجود آمدن ویروس کرونا و انتشار آن در 2سال اخیر، یکی دیگر از عواملی است که باعث روی آوردن اغلب کسب و کارها به آنلاین شدن شده است.

خوب فرض کنید ما یک سایت فروشگاهی راه اندازی کرده ایم.اما آیا کار ما تمام شده است و دیگر نیاز به انجام فعالیت دیگری روی سایت نداریم؟ باید این پاسخ را بدهم که راه اندازی یک سایت فروشگاهی،تازه اول راه و مسیری است که درون آن قدم گذاشته ایم.شما نمیتوانید پس از آنکه سایت فروشگاهی طراحی و راه اندازی کرده آن را به حال خود رها کنید. بلکه باید همواره روی آن فعالیت کرده و آن را پویا و بروز نگه دارید تا شاهد افزایش فروش و بازده سایت خود باشید.در ادامه این مقاله قصد داریم روش های افزایش فروش یک سایت فروشگاهی را معرفی کنیم.

راه های افزایش فروش یک سایت فروشگاهی

1.بهبود سئو سایت فروشگاهی

شما برای اینکه بتوانید فروش سایت فروشگاهی خود را بالا ببرید نیاز به افزایش مخاطب و کاربر سایت خود دارید.این عمل با بهبود سئو سایتتان محقق میشود.زمانی که سایت شما هنگام جست و جو در صفحه اول نتایج گوگل حضور داشته باشد،تاثیر بسیار زیادی در جذب مخاطب و نرخ بازدید سایت شما خواهد داشت و باعث جذب مشتریان جدید میشود.باید طراحی و دیزاین سایت خود را با استاندارد های گوگل جلو ببرید و همچنین با تولید محتوای قوی نظر موتور های جست و جو را جلب کنید تا در رتبه بهتری قرار بگیرید.

2.طراحی و دیزاین سایت

دیزاین سایتی که طراحی میکنید باید به نحوی باشد که کاربر برای اولین بار که با آن مواجه میشود و ارتباط برقرار میکند جذب آن شده و توجهش به آن جلب شود.سعی کنید اعتماد مخاطب خود را جلب کنید و فضایی ایجاد کنید که بتوانید یک کاربر را به یک مشتری بالقوه تبدیل کنید.با رعایت یک سری اصول روانشناسی خرید و پیاده کردن استراتژِی فروش دقیق و مناسب میتوانید در اولین مراجعه مخاطب آن را جذب کنید.

بسته به خدماتی که ارائه میکنید، میتواند رنگ و تم سایتتون را مشخص کنید.به لوگو شرکت های بزرگ در ارائه خدمات در بحث های مختلف که نگاه میکنیم در میابیم که رنگ هایی که در لوگو و سایتشان بکار رفته دارای نماد و مفهوم خاصی است.صفحه اول سایتتان نقش بسیار مهم و کلیدی دارد.اگر جشنواره،تخفیفات،اخبار،مسابقه و… در نظر دارید، در چارچوب مناسب و در صفحه اول سایتتان به مخاطبان معرفی کنید.

3.وجود قیمت محصولات

بررسی ها نشان داده است،محصولاتی که قیمت آنها مشخص نشده است نسبت به محصولاتی که قیمت آنها در سایت درج شده فروش کمتری دارند.قیمت گذاری محصولات در سایت باعث افزایش اعتماد مشتریان میشود.هنگام انتخاب یک محصول یکی رایج ترین قسمت هایی که مشتری به آن دقت میکند قیمت محصول است و زمانی که محصول ما قیمت نداشته باشد بسیاری از مراجعه کنندگان از خرید آن محصول خودداری میکنند.

4.جلب اعتماد مخاطبان سایت

از مهم ترین راه هایی که میتوان افزایش فروش یک سایت اشاره کرد،جلب اعتماد مراجعه کنندگان است.حتی خود شما هم از مکان ها و سایت هایی خریداری میکنید که توانسته اند اعتماد شمارا جلب کنند.شما با استفاده از راهکار های مختلف،میتوانید اعتماد کاربران خود را جلب کنید.راهکار هایی نظیر قرار دادن شماره تماس و ادرس فیزیکی محل کسب و کارتان کمک زیادی به کسب اعتماد مخاطبان می کند.

اقدامات دیگری نظیر قراردادن پشتیبانی و پیگیری سفارشات، مشاوره خرید برای کمک به مخاطبان بسته به نیازی که دارند،نشان دادن نمونه کارها و مشتریان بالقوه و اینگونه فعالیت ها که باعث شود مشتریان با شما در ارتباط باشند،کمک به سزایی در جلب اطمینان و اعتماد آنها خواهد کرد.

شما با ثبت سایت فروشگاهی خود در سایت های اینباد و ساماندهی و قرار دادن مجوز های آن در سایت یک گام بزرگ دیگری در رفع تردید مشتریان و جلب اعتماد آنها برداشته اید.

5.برگزاری جشنواره و قراردادن کوپن و تخفیفات

فروشگاه های آنلاین برای افزایش فروش خود نیاز به بازاریابی و تبلیغات دارند.قطعا دیده اید که فروشگاه های کوچک و بزرگ همواره به بهونه و مناسبت های مختلف،کوپن و تخفیفات ارائه می کنند.این عمل باعث افزایش شور و انگیزه در مخاطبان میشود.دیجی کالا یکی از سایت هایی است که از این روش برای افزایش فروش خود استفاده درستی کرده.

انسان همیشه دنبال استفاده از فرصت های مناسب است و دوست ندارد آنهارا از دست بدهد.دیجی کالا با دانستن این صفت انسان و استفاده درست از آن با قرار دادن محصولات تخفیف دار در صفحه اول سایت و با تعریف محدوده زمانی برای استفاده از تخفیف،در مدت زمان مد نظر شاهد افزایش بسزایی از فروش آن محصول شده است.

6.تنظیم برنامه وفاداری

هیچ فروشنده ای دوست ندارد که یک مشتری فقط یک بار از او خرید کند بلکه دوست دارند که مشتریان همواره به خرید از آنها ادامه دهند و مشتریان بالقوه خود را افزایش دهند.شما با قرار دادن یک برنامه وفاداری به مشتریان خود پاداش ارزشمند دهید و متیاز برای آنها تعریف کنید.این عمل به مشتریان انگیزه خرید دوباره و همچنین خرید  با مبلغ بیشتری را میدهد.برنامه های وفاداری انواع مختلفی دارند اما اغلب آنها بصورتی سیستمی کار میکنند به شکلی که به مشتری امتیاز میدهند و این امتیاز ها قدرت خرید مشتری را بالا میبرد.

حتما نیاز نیست که برنامه وفاداری شما بگونه باشد که مشتری حتما باید خرید کند که به آن امتیاز دهید.شما میتوانید مشتریان را ترغیب کنید که محصول شمارا نقد یا بررسی کنند،عکس از محصولی که به دستشان رسیده بفرستند و یا صفحات و مطالب شمارا به اشتراک بگذارند و به آنها امتیاز دهید.

7.ایجاد کردن فضای راحتی برای کاربران

سایت فروشگاهی شما اگر رابط کاربری ساده،عضویت بدون مشکل در سایت و فرایند های منتهی به خرید آسانی داشته باشد،میتوانید شاهد افزایش فروش آن باشید.باید سعی کنید که محصولات و خدماتی که برای فروش ارائه میدهید دارای توضیحات کامل،نقد و بررسی، مقایسه با دیگر محصولات مرتبط و همچنین انتقال آسان به درگاه بانکی را داشته باشد تو بتوانید مشتریان مدنظر و هدف خود را جذب کنید.این موارد توسط یک طراح سایت و فروشگاه ساز حرفه امکان پذیر است که بتواند این شرایط و محیط را فراهم کند.

8.ساخت ویدیو تبلیغاتی 

در تبلیغات ویدیو نقش بهتر و موثرتری نسبت به یک تصویر ایجاد می کند.شما میتوانید با خلاقیت برای محصولات جدید یا محبوبتان، کلیپ های کوچک تبلیغاتی  یا ویدیو هایی که به بررسی یک محصول می پردازد بسازید و تاثیر آن را ببینید.

شما میتوانید ابتدا این ایده را برای بعضی از محصولاتتان استفاده کرده و اگر جواب دلخواهی که می خواسته اید را گرفتید، سپس میتوانید بصورت گسترده تر روی ساخت ویدیوهای تبلیغات کوچک برای کسب و کارتان، سرمایه گذاری و برنامه ریزی کرده و از تاثیرات مثبت آن در افزایش فروش محصولاتتان استفاده کنید.

9.تلاش برای کاهش ریسک مشتری

باید سعی کنید در صفحه اصلی وب سایتتان فروشگاهیتان از یک سری اعلان ها برای رفع و پائین آوردن اعتراضات و شکایت ها استفاده کرده و آرامش بیشتری به مشتری ها منتقل کنید.یعنی وب سایت شما باید دارای کاهنده ریسک باشد.

شما با قرار دادن اعلان های مانند ارسال سریع،ارسال رایگان،تضمین اصالت کالا،امکان مرجوعی کالا بصورت رایگان،امنیت تراکنش های مالی و از این قبیل موارد که ریسک مشتری را کم کند میتوانید شاهد افزایش فروش سایتتان باشید.اما گاهی مراجعه ککندگان به صفحه اصلی سایتتان نمروند بلکه به صفحات دیگر مراجعه میکنند.برای همین شما برای اعلان ها میتوانید یک مکان مشخص از سایتتان در نظر بگیرید که در همه صفحات باشد.

10.در کسب و کار خود منصف باشید

میتوان گفت تقریبا نیمی از مشتریان قبل از آنکه وارد سایت شما شوند و از آن بازدید کنند،سایت های دیگر را چک کرده اند و در آن ها دنبال محصول مورد نظرشان گشته اند تا بهترین سایت را از نظر قیمت پیدا کنند.شما باید این موضوع را در نظر گرفته و در قیمت گذاری خود تاثیر دهید.قیمت محصولات شما نباید از سایت های دیگر بالا تر باشد بلکه با آنها هم قیمت یا پائین تر باشد.

اکنون با خود میگویید که اگر قیمت کمتری از سایت های دیگر ارائه کنیم دیگر سودیم نخواهیم داشت!این را باید به شما یاد آوری کنم که رقالت در بازارآنلاین بسیار سخت و فشرده است و شما برای موفقیت در این بازار نیاز دارید که خلاقیت بیشتری به کار ببرید و متفاوت تر از رقبای خود عمل کنید.شما میتواند برای جبران ضرر مالی،محصولاتتان را از عمده فروشی هایی که قیمت مناسب تری دارند خریداری کنید همچنین این را در نظر داشته باشید که فروش بیشتر سودی بیشتر را نیز به همراه خواهد داشت.

11.تبلیغات اصولی و هدفمند برای وب سایتتان

تبلیغات بخش مهم و اثرگذاری در دیده شدن و افزایش فروش وب ساییتان است.اگر تبلیغات غیر اصولی و هدفمندی برای وب سایتتان نداشته باشید علاوه بر اینکه نتیجه مطلوبی در یافت نخواهید کرد بلکه پول خود را نیز هدر داده اید.شما باید دنبال کسانی بگردید و روی تبلیغات برای آنها سرمایه گذاری کنید که نیاز به محصولات شما داشته باشند.

ایمیل مارکتینگ و ارسال پیامک با کمک ابزارهایی که برای این کار ساخته شده اند کمک زیادی میتوانند به شما بکنند.همچنمین فعالیت درست در فضای مجازی میتواند تاثیر زیادی در افزایش فروش محصولات شما داشته باشد.

جمع بندی

این موارد تعدادی از راه های افزایش فروش یک وب سایت فروشگاهی است که نام برده ایم.شما برای موفقیت در کسب و کارتان،نباید فقط از دیدگاه یک فروشنده به وب سایتتان نگاه کنید بلکه باید گاهی مواقع خود را به جای مشتریان گذاشته و از دید آنها نیز نگاه کنید.به علایق و خواسته های مشتریانتان توجه کنید و سعی کنید کسب و کارتان را به آن سمت سوق دهید تا توجه و رضایت مشتریانتان را جلب کنید.خلاقیت و نوآوری وارد سایت و کسب و کارتان کنید تا نسبت به رقبای خود پیشی گرفته و موفق شوید.