سهم از بازار و سهم از مشتری چیست؟
سهم از بازار عبارت است از اینکه محصول x من چند درصد از فروش بازار را به خود اختصاص میدهد. به بیانی دیگر سهم بازار با در نظر گرفتن فروش شرکت در طول دوره و تقسیم آن بر کل فروش صنعت در مدت مشابه محاسبه می شود. سهم از مشتری نیز بیان میکند که هر کدام از مشتریان ما چقدر از سبد خرید خود را به محصول ما اختصاص داده اند. سهم از مشتری ارتباط مستقیم با میزان وفاداری مشتریان به برند شما دارد. این شاخص نشان میدهد که چگونه مشتریان پول خود را بین شما و رقبایتان تخصیص میدهند.
نحوه محاسبه سهم از بازار
تعدا مشتریانی که به محصول شما نیاز دارند را در جامعه ای که قرار دارید به صورت زیر محاسبه کنید.
(کل جمعیت جامعه * احتمال اینکه به محصول شما نیاز داشته باشند)
میانگین مصرف هر نفر را در بازه زمانی مد نظر خود به دست آورید ( به صورت تجربی و تحقیقات میدانی قابل محاسبه است)
فروش کلی بازار عبارت است از حاصلضرب دو مقداری که در بالا محاسبه کرده اید.
حالا جهت به دست آوردن سهم از بازار کافی است که فقط فروش خود را در بازه زمانی مد نظرتان بر فروش کلی بازار تقسیم کنید.
افزایش سهم از بازار
1 شرکت تولید کننده رب را در نظر بگیرید. برای محاسبه سهم از بازار باید در نظر بگیرید که چند درصد از فروش رب بازار به برند شما اختصاص دارد. سهم از مشتری هم بیان میکند که 1 مشتری چقدر از سبد خرید رب خود را به برند شما اختصاص میدهد. مثال زیر را در نظر بگیرید که در آن دو حالت را تعریف میکنیم که در هر دو حالت سهم از بازار شما 20 درصد است. یک بازار را فرض کنید که تعداد کل مشتریان 5 نفر هستند و در طی یک ماه هر کدام 2 عدد رب مصرف می کنند.
- حالت اول: 1 نفر هر دو عدد رب را از شما خریداری میکند به نوعی سهم از مشتری شما از این 1 نفر صد در صد است و از سایر مشتریان صفر.
- حالت دوم: 2 نفر از مشتریان هر کدام یکی از 2 رب مصرفی خود در طول یک ماه را از شما خریداری میکنند. به عبارتی دیگر سهم از مشتری شما به ازای این دو نفر 50 درصد است و در 3 نفر دیگر صفر است.
انتخاب کمی سخت شد چونکه خروجی دو حالت برای کسب و کار شما یکی است. اما من به شما حالت دوم را به دلیل زیر توصیه میکنم ولی به شرطها و شروطها:
وجود سهم های کوچک از سبد مشتریان، میتواند به سهم های بزرگ از بازار در بلند مدت تبدیل شود اگر ما برنامه وفادار سازی مناسب را برای مشتریان خود طراحی کرده باشیم که بتوانیم با خرید بیشتر آنان از برند ما، سهم از مشتری خود را افزایش دهیم. ایجاد برنامه وفادار سازی نیازمند وجود اطلاعات و سوابق خرید مشتریان است. در صورت وجود این اطلاعات با تحلیل رفتار خرید مشتریان میتوان برنامه ای مناسب جهت وفادارسازی آنان طراحی کرد.
جمع بندی
در مقالات قبلی در مورد چگونگی خلق ارزش برای مشتری صحبت کردیم و گفتیم که چگونه با ایجاد ارزش پیشنهادی مناسب برای مشتری میتوانید او را به کسب و کار خود جذب کنید. همه چیز در حول محور مشتری میچرخد. ما باید بدانیم که او چه میخواهد و تا میتوانیم راه های رسیدن او به خواسته اش را آسان کنیم. وجود یک سایت مناسب که در آن مشتری بتواند به سادگی خرید کند و اطلاعات مورد نیاز خود در مورد محصولات را بدست آورد. ایجاد سیستم فروش مناسب به صورتی که مشتری علاوه بر خرید آسان به ما نیز اعتماد کند. طراحی پلنهای تبلیغاتی مناسب همه و همه به افزایش سهم از سبد خرید مشتری می انجامد
جهت آشنایی با ابزار بازاریابی آنلاین و طراحی سایت میتوانید از دوره های کارآموزی کارمان استفاده کنید. در این دوره ها یاد خواهید گرفت که چطور در فضای مجازی اعتماد مشتریان مختلف را به دست آورید. فرا خواهید گرفت که چگونه و با چه ابزارهایی سلایق و علاقه های مشتریان خود را ارزیابی کنید و متناسب با آنها برنامه های فروش خود را جهت کسب بیشتر سهم از مشتری افزایش خواهید داد.
جهت ثبت نام و آشنایی بیشتر با این دوره ها لینک کلاسها را برای شما قرار میدهم.
بدون دیدگاه